De mist trekt op…

Het is mistig

Het is 06:55 op een mistige ochtend. Gerard parkeert zijn antracietkleurige mercedes op de directieplek, dicht bij de voordeur van zijn trots. G&G B.V. is een solide onderneming in een functioneel en niet te protserig pand op het industrieterrein.
Eenmaal binnen pakt Gerard zijn eerste kop koffie en werpt vanuit het kantoor een blik op de productiehal. Over een uur zullen hier de machines gaan draaien en gaan zijn medewerkers aan de slag om de bestellingen van hun klanten te vervaardigen.

Steeds minder zicht op omzet

Die bestellingen zijn er overigens fors minder dan vorig jaar rond deze tijd en toen was het ook al minder dan een jaar eerder. Bovendien merkt Gerard bij het afsluiten van orders dat de prijzen voor zijn producten zwaar onder druk staan.

Meer lezen

De wereld draait door…, maar Karel zit vast

Volop zon, maar toch somber…

 

De zon schijnt, maar Karel parkeert somber zijn auto op de oprit. Hij weet dat zijn vrouw een etentje met vrienden heeft geregeld, maar hij kan alleen maar denken aan de klant die hij net is kwijtgeraakt… de 3e deze maand. Klanten die toch al lang van het familiebedrijf kochten.

Natuurlijk vraagt hij waarom hij de business niet meer krijgt.
De antwoorden stemmen hem angstig. “Jullie waren altijd degelijk, maar wat behoudend”. “Concurrenten die slimmere machines bieden”. “Machines die meer met data en intelligentie doen”. “Apparatuur, waarmee wij denken meer toekomst te hebben”.

 
Meer lezen

Denken in Diensten

Nu zelfs regionale dagbladen beginnen te schrijven over “Service Design Thinking” is het wellicht ook voor u tijd om te “Denken in Diensten”.

Ik lever al jaren diensten zult u misschien denken.., of wellicht bent u een echt productiebedrijf en ziet u (nog) niet wat u aan diensten moet doen.
“Denken in Diensten” is echter eerst en vooral een startpunt om naar uw business te kijken vanuit het perspectief van uw stakeholders, bijvoorbeeld uw klanten, maar mogelijk ook uw ketenpartners, leveranciers of werknemers. Veel van de exercities “Denken in Diensten” beginnen derhalve ook met een zogenaamde “stakeholder map”.
Zowel consumenten als bedrijfsmatige klanten zijn over de afgelopen jaren voorzichtig meer gaan denken in de dienst (de prestatie) die ze willen beleven en minder in het bezit van het product dat die prestatie levert.
Dit klinkt wat abstract, maar denk bijvoorbeeld aan een van de meest kostbare en emotioneel geladen bezittingen voor veel mensen, de auto. Steeds meer mensen, in eerste instantie jongere generaties, in stedelijke omgevingen kopen niet meer zelf een auto, maar abonneren zich op diensten als Car2Go, Snappcar, Greenwheels, WeGo, etc. waarmee ze op een flexibele manier op korte termijn een auto kunnen delen of huren, alleen dan wanneer ze deze echt nodig hebben.
Gelijksoortige voorbeelden zijn te vinden voor het delen van gereedschap of het ruilen van woningen om vakantie te vieren.
Wanneer we naar meer bedrijfsmatige toepassingen kijken dan is een van de meest voor de hand liggende voorbeelden de massale overschakeling van eigen IT Servers in de bezemkast naar “de cloud”, waarbij de hosting provider simpelweg zorgt dat u applicaties en data altijd ter beschikking heeft, terwijl u geen (minder) IT expertise in huis hoeft te halen.
Of u nu een producent van Verpakkingsmachines bent, een uitgever van vakbladen, advocaat of een kliniek voor plastische chirurgie, “Denken in Diensten” is een instelling en een aanpak, die de klantbehoeften en klantbeleving echt centraal stelt en u daarmee veel gerichter tot een business model laat komen wat voor alle betrokkenen succesvol is.
Wilt u graag meer weten over “Denken-in-Diensten”? Kom naar onze gratis workshop op 10 november in Blerick. Aanmelden kan via het formulier hieronder.

Uw groei uit services? Workshop Diensteninnovatie 10 november!

Om u heen gonst het van verhalen over innovatie, disruptie, nieuwe business modellen, big data, digitalisering en de “services economy”. U volgt de berichten, maar u heeft behoefte aan duiding en het spiegelen van uw ideeën met deskundigen en met mede-ondernemers.

U realiseert zich dat uw product alleen niet meer voldoende onderscheidend is en u meerwaarde kunt leveren door het verlenen van services? U bent op zoek naar nieuwe combinaties van producten en diensten, naar ‘beleving’ en ‘oplossingen’?

U wilt begrijpen hoe u beter gebruik kunt maken van de moderne digitale mogelijkheden?

Op 10 november verzorgen Ronald Jansen van INNOVATION-CIRCLE en Ton Wilders van How2Servitise een thema sessie van ongeveer 2,5 uur in ’ut Raodhoes’ in Blerick.

Tijdens deze introductie sessie geven Ron en Ton u op een overzichtelijke wijze inzicht in:

Waarom is het voor u essentieel om eens goed onder de loep te nemen welke waarde u kunt en wilt genereren voor uw klanten. Waarom willen uw klanten zaken met u doen?
Hoe vertaalt u uw visie en missie naar hoe u de relatie met klanten, partners en werknemers organiseert en vormgeeft?
Wat kunt (moet) u dan feitelijk ‘digitalisering’ en ‘verdienstelijken’ om de waarde voor alle betrokken te verhogen?
Wij houden geen hoogdravende theoretische verhandeling, maar een op de praktijk gericht en met erkende modellen onderbouwd verhaal. Het doel is om u inzicht te verschaffen wat ‘digitalisering’ en ‘verdienstelijking’ inhoudt en tevens ideeën aan te reiken voor toepassingen in uw MKB onderneming.

Gun uzelf de kans om u te laten informeren en te inspireren, zodat u bewust kunt kiezen hoe uw onderneming gaat groeien!

We starten om 08.30 uur (inloop vanaf 08.00, met koffie en broodjes) en eindigen omstreeks 11.30, met daarna mogelijkheid tot netwerken en napraten.

Aan deelname zijn geen kosten verbonden, wel graag voor 1 november aanmelden via het formulier hieronder.

Registratie workshop 10-11-2015

JA IK WIL MIJN BUSINESS LATEN GROEIEN MET DIENSTEN!

Tot ziens op 10 november in: ‘T Raodhoes, Antoniusplein 2, 5921 GV Blerick

Innovatie met Diensten – Morning-Circle workshop serie

Om u heen gonst het van verhalen over innovatie, disruptie, business modellen, digitalisering en de “services economy”. U volgt de berichten, maar u heeft behoefte aan duiding en het spiegelen van ideeën met deskundigen en vooral met mede-ondernemers.

INNOVATION-CIRCLE organiseert voor u een “Morning Circle” waarin wij u in een serie van 3 dagdelen bijpraten over innovatieve trends, u de mogelijkheden en kansen tonen van digitalisering en u op weg helpen naar innovatie met diensten voor uw onderneming.

Meer lezen